BOGOR, HUMAS MKRI - Dalam rangka peningkatan kapasitas sumber daya manusia mengenai aspek pelayanan di lingkungan Kepaniteraan dan Sekretariat Jenderal Mahkamah Konstitusi (MK), Mahkamah Konstitusi (MK) menggelar kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima di Pusat Pendidikan Pancasila dan Konstitusi (Pusdik MK) Cisarua, Bogor, Jawa Barat. Kegiatan yang berlangsung selama dua hari ini sejak Senin hingga Selasa (25 – 26/9/2023) dengan menghadirkan narasumber dari Performaplus Consultant yang berpengalaman di bidang jasa pelayanan dan Sumber Daya Manusia (SDM).
Dalam sambutannya, Sekretaris Jenderal MK Heru Setiawan mengatakan para peserta yang kali ini merupakan perwakilan dari seluruh unit kerja di MK. “MK senjata utamanya itu memberikan layanan yang memuaskan. Harapannya pada bimtek ini akan membawa standarisasi pelayanan yang prima agar menularkan manfaat tiap unit kerja yang mempunyai jiwa melayani,” papar Heru yang hadir secara daring tersebut.
Heru menyebut nantinya peserta bimtek ini akan menjadi tim gugus tugas untuk PHPU tahun 2024 dan menjadi agen pelayanan prima yang berstandarisasi. Sebagai lembaga peradilan yang modern dan tepercaya, ia menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang baik. Adanya standardisasi pelayanan menyesuaikan bisnis proses yang terdiri dari sikap dan kemampuan pelaku layanan, perhatian, penampilan, perhatian sampai simpati yang ditunjukkan kepada yang dilayani.
“Walaupun MK sudah berbasis layanan digital, MK mempunyai layanan yang menyesuaikan kondisi masyarakat, yakni MK yang menyediakan layanan melalui POS, WA maupun yang mampu mengakses hubungi MK akan selalu dilayani. Demikian juga orang berperkara bisa offline maupun online,” terang Heru dalam bimtek yang juga digelar dalam rangka menjelang PHPU Tahun 2024 mendatang.
Sebelum menutup sambutannya, Heru menerangkan bahwa pelayanan prima membutuhkan bahu-membahu sinergitas antarkompenen pegawai di MK dengan segala bidang tugasnya. Disertai evaluasi dan life cycle yang berkelanjutan guna menghasilkan pelayanan prima.
Tujuan Kegiatan
Sedangkan Kepala Bidang Program dan Penyelenggaraan Pusat Pendidikan (Pusdik) Pancasila dan Konsitusi Nanang Subekti dalam laporannya menyebut, Bimtek Pelayanan Prima ini terdiri dari 88 peserta yang berasal dari perwakilan Biro dan Pusat yang ada di MK.
Nanang melaporkan kegiatan Bimtek Layanan Prima Persiapan PHPU tahun 2024 yang dilaksanakan di Bogor merupakan bisnis proses Pusdik yang mengundang segala unit kerja di MK yang bertujuan nantinya pegawai MK dapat melayani sepenuh hati tamu maupun kolega di MK.
“Kami ingin tamu di Pusdik datang sampai pulang tersenyum yang nantinya akan meninggalkan malaikat kebaikan di Pusdik. Teman-teman makin terlatih, memberikan senyumnya, memberikan senyum yang tulus dan pelayanan prima,” tandas Nanang. (*)
Penulis: Fauzan Febriyan
Editor: Lulu Anjarsari P.